Politica de Confidențialitate

1 Informații Generale

crenolavithques SRL („noi", „compania noastră" sau „crenolavithques") respectă pe deplin dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru web crenolavithques.com și a serviciilor noastre financiare, confirmați că ați citit și ați înțeles această politică de confidențialitate și că sunteți de acord cu practicile descrise în continuare.

2 Date Colectate

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea oferi servicii financiare de calitate și pentru a ne îndeplini obligațiile legale:

• Date de identificare: nume, prenume, data nașterii, CNP, seria și numărul actului de identitate
• Date de contact: adresa de domiciliu, adresa de corespondență, număr de telefon, adresa de email
• Informații financiare: venituri, cheltuieli, istoricul creditelor, informații bancare
• Date profesionale: ocupația, angajatorul, vechimea în muncă, contractul de muncă
• Informații tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, cookie-uri
• Date comportamentale: modul în care utilizați site-ul nostru și serviciile oferite

3 Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri legitime:

• Încheierea și executarea contractelor de servicii financiare
• Respectarea obligațiilor legale privind prevenirii spălării banilor și finanțării terorismului
• Comunicarea cu dumneavoastră privind serviciile contractate
• Îmbunătățirea serviciilor noastre și dezvoltarea de noi produse financiare
• Marketing direct pentru produse similare celor contractate
• Analiza statistică și studii de piață în domeniul financiar

4 Temeiurile Legale

Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe următoarele temeiuri juridice conforme cu GDPR:

Executarea contractului: Pentru serviciile financiare pe care ni le solicitați, prelucrarea este necesară pentru încheierea și executarea contractului dintre noi.

Obligația legală: Pentru respectarea reglementărilor Băncii Naționale a României, a legislației privind prevenirii spălării banilor și alte obligații legale aplicabile instituțiilor financiare.

Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea tranzacțiilor și prevenirea fraudelor, în măsura în care acestea nu afectează în mod nejustificat drepturile dumneavoastră.

5 Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi divulgate următorilor terți, în limitele stricte ale necesității și legalității:

• Autorități publice competente (ANAF, Banca Națională a României, ONPCSB)
• Birouri de credit autorizate pentru evaluarea riscului de credit
• Parteneri bancari pentru procesarea plăților și tranzacțiilor
• Furnizori de servicii IT pentru menținerea și securitatea sistemelor informatice
• Consultanți juridici și auditori pentru respectarea reglementărilor
• Societăți de recuperare creanțe în cazul restanțelor la plată

6 Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, beneficiați de următoarele drepturi fundamentale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele prelucrate și o copie a acestora
• Dreptul de rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți limita anumite utilizări ale datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Puteți vă opune anumitor prelucrări, inclusiv marketing direct
• Dreptul de a depune plângere: Puteți sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin email la info@crenolavithques.com sau prin scrisoare la adresa noastră. Răspundem solicitărilor în maximum 30 de zile de la primire.

7 Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale avansate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

Măsuri tehnice: Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date, sisteme de firewall avansate, autentificare cu doi factori pentru accesul la conturi, backup-uri regulate și securizate, monitorizare continuă pentru detectarea incidentelor de securitate.

Măsuri organizaționale: Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat, programe regulate de instruire în securitatea datelor, politici interne stricte pentru protecția informațiilor, contracte de confidențialitate cu toți angajații și furnizorii.

8 Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale:

• Date contractuale: Pe toată durata contractului plus 10 ani după încheierea acestuia
• Documente de identificare: 5 ani de la încetarea relației contractuale
• Date financiare: 10 ani conform legislației contabile și fiscale
• Înregistrări comunicații: 5 ani pentru dovada tranzacțiilor efectuate
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau opoziția dumneavoastră
• Loguri tehnice: Maximum 12 luni pentru securitatea sistemelor

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate pentru analize statistice.

9 Transferuri Internaționale

În anumite situații, datele dumneavoastră pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European pentru următoarele servicii: procesarea plăților internaționale prin parteneri bancari globali, servicii cloud pentru backup-uri securizate, suport tehnic specializat pentru sistemele informatice.

Aceste transferuri se realizează doar cu furnizori care oferă garanții adecvate de protecție, prin: clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, certificări de adecvare pentru protecția datelor, acorduri specifice de protecție a datelor personale.

10 Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră de navigare:

Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului, autentificarea securizată și menținerea sesiunilor de lucru.

Cookie-uri analitice: Pentru înțelegerea modului în care utilizați site-ul și îmbunătățirea serviciilor oferite.

Cookie-uri de marketing: Pentru personalizarea conținutului și afișarea de oferte relevante (doar cu consimțământul dumneavoastră).

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului sau prin panoul nostru de consimțământ disponibil pe site.